Η παρούσα δήλωση εκφράζει τη πολιτική της NPA για την ανάπτυξη, εφαρμογή και συνεχή βελτίωση ενός Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης για την Ποιότητα και την Ασφάλεια Πληροφοριών που ικανοποιεί τις απαιτήσεις των προτύπων ISO 9001:2015 και εφαρμόζεται στις παρακάτω δραστηριότητες:
- Διαχείριση Απαιτήσεων από Δάνεια και Πιστώσεις.
- Υπηρεσίες συμβουλευτικής διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις.
Για τις δραστηριότητες αυτές, η NPA έχει δεσμευτεί να:
- Ικανοποιεί ή να υπερβαίνει τις απαιτήσεις των πελατών της σε σχέση με τη Ποιότητα των Υπηρεσιών που παρέχει.
- Συμμορφώνεται με τα Πρότυπα ISO 9001:2015 καθώς και με οποιεσδήποτε άλλες εφαρμοστέες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
- Επιτυγχάνει τους στόχους Ποιότητας που θέτει.
- Διατηρεί καλές επιχειρηματικές και αμοιβαία κερδοφόρες σχέσεις με τους πελάτες, τους συνεργάτες, τους προμηθευτές και τα άλλα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Διασφαλίζει και Διατηρεί την ικανότητα όλων των εργαζομένων της, στο απαιτούμενο επίπεδο ώστε να μπορούν να εντοπίζουν και να εκπληρώνουν τις συμβατικές, νομοθετικές και άλλες απαιτήσεις της Εταιρείας για τη Ποιότητα των Υπηρεσιών που παρέχει.
- Εφαρμόζει ειδικές διεργασίες για τον έλεγχο, την αποτελεσματικότητα και συνεχή βελτίωση όλων των υφιστάμενων και νέων υπηρεσιών που δύναται να παρέχει.
- Υιοθετεί ολοκληρωμένη διεργασιοκεντρική προσέγγιση για την αποτελεσματική παροχή των υπηρεσιών και τη κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών της.
- Βελτιώνει συνεχώς το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
- Επικοινωνεί αυτή τη πολιτική στο προσωπικό της, σε άτομα ή άλλους οργανισμούς που εργάζονται υπό τον έλεγχο της, και σε τυχόν άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, κατά περίπτωση.
Η παρούσα Δήλωση Πολιτικής της NPA επανεξετάζεται σε ετήσια βάση από τη Διοίκησή της.
